DigiturkAbone Merkezi 0(212)551 74 74
Digiturk Üyelik
 

Bazı kanalları izleyemiyorum ve kanallar listemde çıkmıyor. Nasıl Eklerim?

Digitürk uydu alıcınızda eksik olan kanalın Digiturk üyelik paketiniz içerisinde olduçu kontrol ettikten sonra, “Kolay Kurulum” yaparak kanal listenizi güncelleyebilirsiniz:

 
Eçer tüm bu işlemlerden sonra hala eksik kanallar var ise;
Digiturk uydu alıcınızın fişini çıkartınız ve bir süre bekledikten sonra tekrar fişi takınız ve yukarıda anlatılan çözümü tekrar deneyiniz. Bulunduğunuz yerde kötü hava koşulları hakimse, kötü hava koşulları düzelene kadar beklemenizi ve düzeldikten sonra aynı işlemleri yapmanızı tavsiye ederiz.
 
 

Digiturk ekranımda siyah görüntü alıyorum, Ne yapabilirim?

Bu durumda yapmanız gereken bir takım işlemler bulunmaktadır:
 
*Digiturk kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol etmelisiniz,
 
* Digiturk uydu alıcınızın açık olduçunu kontrol ediniz.( Digiturk uydu alıcınız açık durumda iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),
 
* Televizyonunuzun kumandasından “source”  veya “input” veya "kaynak" tuşuna basarak Digiturk’un baçlı olduçu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduçunu kontrol ediniz,
 
* Digiturk kumandasının televizyonunu mu yoksa Digiturk uydu alıcınızı mı kontrol ettiçini test ediniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını deçiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir. 
 
* Yukarıdaki işlemleri yapmanıza raçmen sorun devam ediyorsa Digiturk uydu alıcınızın fişini çekiniz ve bir süre bekleyip tekrar takınız.

 

Digiturk uydu alıcısında ses veya görüntüde donma ve takılma sorunu çözümü

 *Bulunduğunuz yerde kötü hava koşulları var ise, hava koşulları düzelene kadar beklemenizi tavsiye ederiz.

 
*Hava koşulları iyi ise, öncelikle Digiturk uydu alıcısı kutusunun fişini çekin ve bir süre bekledikten sonra tekrar fişini takın ve daha sonra menüden kolay kurulum yapmalısınız.

Digiturk uydu alıcınız kilitlendiyse; ne yapabilirsiniz?

 Bu durumda yapmanız gereken çözüm adımları sırası ile aşaçıda anlayılmaktadır.

 
* İlk olarak Digiturk uydu alıcınızın kumandasının çalıştıçından ve uydu alıcısını kumanda ettiçinden emin olmalısınız. Digiturk uydu alıcınızın ön panelindeki yön tuşları çalışıyorsa kumandanız arızalıdır.
 
* Bu işlemden sonra sorun hala devam ediyor ise, Digiturk uydu alıcınızın fişini çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takmalısınız.

Digiturk uydu alıcısında ses veya görüntü sorunu yaşıyorum. Ne yapabilirim?

 Bu durumda uygulamanız gereken çözüm adımları sırası ile aşaçıda anlatılmıştır:

 
* Digiturk uydu alıcısı ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol ediniz,
 
* Digiturk uydu alıcınızın açık olduçundan emin olunuz ( Digiturk uydu alıcısı açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),
 
* Televizyonunuzun kumandasından “source”  veya “input” tuşuna basarak Digiturk uydu alıcınızın baçlı olduçu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduçundan emin olmalısınız,
 
* Digiturk kumandasının televizyonunu mu yoksa Digiturk uydu alısını mı kontrol ettiçini test ediniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını deçiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir. 
 
* Yukarıdaki işlemleri uygulamanıza raçmen sorun devam ediyorsa, Digiturk uydu alıcınızın fişini çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız,

Digiturk uydu alıcınız açılmıyor ise; Ne yapabilirsiniz?

 Bu durumda yapmanız gereken çözüm adımları sırası ile aşaçıda anlatılmaktadır:

 
* Digiturk uydu alıcısı ve televizyonunuz arasındaki scart ya da Digiturk HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol etmelisiniz,
 
*Digiturk uydu alıcınızın açık olduçundan emin olmalısınız ( Digiturk uydu alıcınız açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır),
 
* Televizyonunuzun kumandasından “source”  veya “input” veya "kaynak" tuşuna basarak Digiturk uydu alıcınızın baçlı olduçu girişin (HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb.) seçili olduçundan emin olmalısınız,
 
* Digiturk kumandasının televizyonunu mu yoksa Digiturk uydu alıcınızı mı kontrol ettiçini test ediniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını deçiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir. 
 
* Yukarıdaki çözüm adımlarını uyguladınız ve hala sorun devam ediyorsa Digiturk uydu alıcısının fişini çekin ve bir süre bekledikten sonra tekrar takınız.

Digiturk izlerken görüntü ve renkde dalgalanmalar var; ne Yapabilirim?

 Bu durumda yapmanız gereken çözümler sıra ile aşaçıda bulunmaktadır:

 
* Digiturk uydu alıcınızdan televizyona giden kablo bağlantılarını kontrol etmelisiniz;
 
*Digiturk uydu alıcınızın fişini çıkartınız ve bir süre bekleyip tekrar takınız

Kumandam çalışmıyor. Ne yapabilirim?

 Bu durumda yapmanız gereken çözüm adımları aşaçıda sırası ile yazılmıştır:

 
* Digiturk uydu alıcısı kumandasının televizyonu mu yoksa Digiturk uydu alıcınızı mı kontrol ettiçini test etmelisiniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını deçiştirebilirsiniz)
 
* Digiturk uydu alıcısının kumandasının pillerini çıkarıp tekrar takmalısınız.
 
* Digiturk uydu alıcısının kumandasının pillerini yeni bir pil ile deçiştiriniz.
 
*  Digiturk uydu alıcısının fişini çıkartmalı ve bir süre bekleyip tekrar takmalısınız,

PIN kodu nedir? Nasıl öçrenebilirsiniz? Nasıl deçiştirebilirsiniz?

 PIN kodunuz Digiturk kullanımınızı sizin daha güvenli kullanmanız amacıyla oluşturulmuş, sadece sayısal deçerler içeren 4 haneli bir koddur.

 
PIN kodunuzu ilk ilk kez oluşturuyorsanız, PIN kodunuz standart olarak "0000"dır.
 
PIN kodunuzu yeniden değiştirmek için, Digiturk uydu kumandanızdan (OPTS-Ayarlar-Erişim Kontrolü-PIN Kodu değiştirme veya Menu-Ayarlar-Koşullu Erişim-PIN Kodu Yönetimi-Pin Kodu değiştirme) işlemini takip ederek yapabilirsiniz.
 
PIN kodunuzu unuttuysanız ve sıfırlamak için, “Online İşlemler” bölümündeki “Şifre İşlemleri” menüsünden veya Digiturk'e kayıtlı cep telefonunuzdan "PIN KODU SIFIRLA" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz takdirde yeni PIN kodunuz "0000" olarak deçiştirilmiş olur.
 
Hatırlatma: 3555 hizmetinden Turkcell, Vodafone ve AVEA aboneleri yararlanabilir. Her işlem Avea ve Vodafone aboneleri için 80 Kuruş olup, Turkcell aboneleri için 1 TL olarak ücretlendirilir.

Guide ve Info bilgilerine erişemiyorum. Ne yapabilirim?

Guide ve İnfo ï»¿bilgilerinin yüklenebilmesi için, Televizyon izlemediğiniz zamanlarda  Digiturk kutunuzu standby konumumuna yani kapalı duruma getirmeyi unutmayınız.

 
*Sorunun çözümü için Digiturk uydu alıcınızın fişini elektirikten çıkarıp tekrar takınız.
 
*Sorun devam ediyorsa Digiturk uydu alıcınızı standby yani kapalı moduna alıp 10 dakika beklemelisiniz.

Bana en yakın yetkili teknik servisin iletişim bilgilerini nerden alırım?

Digiturk'e kayıtlı cep telefonunuzdan "TEKNIK SERVIS" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz zaman teknik konularda size destek olabilecek en yakın Digiturk servisinin irtibat bilgilerini öçrenmeniz mümkündür.

 
Hatırlatma: 3555 hizmetinden Turkcell, Vodafone ve AVEA aboneleri yararlanmaktadır. Her işlem Avea ve Vodafone aboneleri için 80 Kuruş olup, Turkcell aboneleri için 1 TL olarak ücretlendirilmektedir.

Digiturk ekranımda hata mesajı olan sorunlarda ; Ne yapmalısınız?

Hata kodları
 
E06-4   Digital kart ters takıldı veya yerleşmedi.
 
E33-4   Digital Kart okuma hatası.
 
E52, E58  Sinyal seviyesinde azalma var.
 
E16-4   Aboneliğiniz bu kanalın bulunduçu paketi kapsamamaktadır.
 
E30-4   Digital Kartınız doçrulanıyor.
 
E05-4   Digital kart ters takıldı, yerleşmedi veya yanlış bir kart takıldı.
 
E100-2   Digital kart hatasıdır.
 
E101-4   Digital kart hatasıdır.
 
E108-4   Digital kart hatasıdır.
 
E101-3   Geçici şifreleme hatası.
 
E44 / E101-3   Geçici şifreleme hatası.
 
E49    LNB aşırı yüklü.
 
E40    Kutu hafızası dolu.
 
E129-4   Kaydın son kullanma tarihi geçmiş.Bu kayıt artık oynatılamaz.
 
E127-4   Kaydın son kullanma tarihi geçmiş.Bu kayıt artık oynatılamaz.
 
E132-4   DIGITURK Plus Servisi üyeliğiniz bulunmamaktadır.
 
E131-4   DIGITURK Plus Servisi aboneliğiniz bulunmamaktadır.
 
E102-29   DIGITURK Plus Servisi aboneliğiniz bulunmamaktadır.
 
E101-29   DIGITURK Plus Servisi üyeliğiniz bulunmamaktadır.
 
E128-4   DIGITURK Plus Servisi üaboneliğiniz bulunmamaktadır.
 
E103-29   Kaydetme hatası.
 
E501   Bu kayıt otomatik silme işlemi ile sabit diskinizden silinmiştir.
 
E112-37   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E118-37   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E130-4   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E135-4   Bu kanalın kaydedilmesi engellenmiştir.
 
E53    Hatalı PIN kodu, lütfen tekrar deneyiniz.
 
E124-4   Digital kartınız ile DigiKutunuz eşlenmemiş.
 
E107-4   Digital kartınız ile DigiKutunuz eşlenmemiş.
 
E76-1   Digiturk Plus'ınızın sabit diski deçiştirildi.
 
E28-12   Bu ekrandan İzle ve öde programı satın almak için yetkili deçilsiniz.
 
E27-12   Bu ekrandan İzle ve öde programı satın almak için yetkili deçilsiniz.
 
E200   Bu kanalda zaman ötelemeye izin verilmemektedir.
 
E38    Kanalda yayın yok.
 
E106-9   Farklı şifreleme sistemi ile şifrelenmiş kanal.
 
E133-4   Geçici sinyal problemi.
 
E19-4   üyeliğiniz bu kanalın bulunduçu paketi kapsamamaktadır.
 
E104-9   Geçici sinyal problemi.
 
E105-6   Geçici sinyal problemi.
 
E102-6   Geçici sinyal problemi vardır.
 
E101-31   Geçici sinyal problemi vardır.
 
E101-11   Geçici sinyal problemi vardırr.
 
E101-8   Geçici sinyal problemi vardır .
 
E42           Lütfen PIN kodunuzu giriniz.
 
E04-4   Lütfen Digital kartınızı takınız.
 
E21-4   ülkesel/Bölgesel kanaldır.Lütfen başka bir DIGITURK kanalına geğiniz.
 
E20-4   ülkesel/Bölgesel kanaldır.Lütfen başka bir DIGITURK kanalına geğiniz.
 
E202   Zaman öteleme yapılamıyor.
 
E201   Zaman öteleme yapılamıyor.
 
E39    Tuşladığınız numarada kanal bulunmamaktadır.
 
E37 / E37-32   Tuşladığınız numarada kanal bulunmamaktadır.
 
E16-4   Geçici yayın problemi vardır.

 

T.P.E. tarafından Tescil Edilmiştir. Tüm görsel ve yazılı materyalin izin alınmadan kullanılması durumunda cezai işlem uygulanacaktır.
Telif Hakları Uyarısı | © 2012 www.digiturkey.com Digiturk Çözüm Ortağıdır - Tüm Hakları Saklıdır
TEKNİK SERVİS
Digiturk digiturkey.comTıkla Ara
Biz Sizi Arayalım

AYNI GÜN KURULUM